Wie zijn wij?
WijsThuis maakt woningen slimmer, zuiniger en veiliger. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring.
- Bedrijf: WijsThuis
- KVK-nummer: 63097273
- Vestigingsplaats: Barneveld, Nederland
- Contact: contact@wijsthuis.nl
- Telefoon: 06 16 42 17 74
Welke gegevens verwerken we, en waarom?
Contactformulier — als je het contactformulier invult, verwerken we je naam, je e-mailadres, je bericht en, als je dat invult, je telefoonnummer. We gebruiken deze gegevens uitsluitend om contact met je op te nemen over je vraag. Kwam je op de site via een link met een campagnecode, bijvoorbeeld uit een folder, dan bewaren we die code bij je vraag. Zo weten we welke folder of advertentie werkt; de code zelf zegt niets over jou. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang om te reageren op jouw verzoek.
Intakeformulier — wil je klant worden, dan vragen we aanvullende gegevens: je adres, kenmerken van je woning (zoals bouwjaar, verwarmingssysteem en energielabel), je wensen en je budgetindicatie. Deze gegevens gebruiken we om je een passend advies en voorstel te doen. Grondslag: het nemen van stappen voorafgaand aan een overeenkomst, op jouw verzoek.
Klantadministratie — word je klant, dan verwerken we de gegevens die nodig zijn voor de installatie, het servicecontract en de facturatie. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en onze wettelijke (fiscale) verplichtingen.
Monitoring en beheer op afstand
Heb je een servicecontract, dan heeft WijsThuis een beveiligde verbinding (een VPN) met het systeem in je huis. Daarmee doen we wat we in het servicecontract afspreken: in de gaten houden of alles goed werkt, back-ups maken en storingen op afstand oplossen. Daarvoor vragen we niet elke keer opnieuw toestemming. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
Op onze eigen server bewaren we daarvoor:
- of je systeem bereikbaar is, hoe snel het reageert en welke softwareversie erop draait (we controleren dat elke minuut);
- de status van de beveiligde verbinding, met het IP-adres van je internetaansluiting;
- het batterijniveau van draadloze apparaten, zodat we een bijna lege batterij op tijd zien;
- elk kwartier het stroomverbruik dat je energiemeters en slimme stekkers doorgeven, voor je energieoverzicht en om afwijkingen op te merken;
- meldingen over storingen, en wat we eraan gedaan hebben;
- eens per week een volledige back-up van je systeem. Daarin staan je instellingen, je automatiseringen en de geschiedenis die je systeem zelf bijhoudt. We bewaren alleen de laatste twee.
Als het nodig is voor onderhoud of een storing, kunnen we ook zien in welke toestand je apparaten op dat moment zijn, en ze bedienen.
Zeg je het servicecontract op, dan verwijderen we de verbinding met je systeem, en ook de gegevens en back-ups die we daarvoor bewaarden.
Hoe lang bewaren we je gegevens?
- Contactformulier-inzendingen worden na 1 jaar automatisch verwijderd.
- Intakegegevens van leads — vul je een intake in maar komt het niet tot een installatie, dan worden je gegevens na 1 jaar automatisch verwijderd.
- Klantgegevens bewaren we zolang de overeenkomst loopt. Na beëindiging bewaren we administratieve gegevens zolang de wettelijke (fiscale) bewaarplicht van 7 jaar dat vereist.
- Controles van je systeem en de verbinding, en opgeloste storingsmeldingen, worden na 30 dagen verwijderd.
- Stroomverbruik en batterijniveaus worden na 13 maanden verwijderd. Zo kun je een jaar met het jaar ervoor vergelijken.
- Back-ups van je systeem: we bewaren alleen de laatste twee.
De verwijdering na 1 jaar gebeurt geautomatiseerd: onze systemen ruimen verlopen gegevens dagelijks op.
Met wie delen we je gegevens?
We verkopen je gegevens nooit en delen ze alleen met partijen die nodig zijn om onze dienst te leveren:
- Hostingpartij (TransIP, Nederland) — onze website en systemen draaien op servers in Nederland/de EU.
- Moneybird (Nederland), ons boekhoudprogramma. Voor het maken en versturen van je facturen krijgt Moneybird je naam, adres- en contactgegevens en wat er op de factuur staat.
- Installatiepartners — als je klant wordt, delen we de voor de installatie noodzakelijke gegevens (naam, adres, apparaatplan) met de elektricien die de installatie uitvoert.
Je gegevens verlaten de Europese Economische Ruimte niet. Ook lettertypen en andere onderdelen van deze website worden vanaf onze eigen server geladen — er worden dus geen bezoekersgegevens doorgegeven aan Amerikaanse dienstverleners.
Hoeveel bezoekers de site heeft
We willen weten hoeveel mensen de website bezoeken, welke pagina's ze bekijken en of een folder werkt. Dat tellen we zelf, uit de logboeken van onze eigen webserver. Daarvoor gebruiken we geen cookies en geen diensten van andere bedrijven.
Die logboeken bevatten per bezoek onder meer je IP-adres, het tijdstip, de bekeken pagina en je browser. Ze worden na veertien dagen automatisch verwijderd. Wat we daaruit bewaren, zijn alleen totalen per dag: hoeveel bezoekers er waren, hoe vaak een pagina is bekeken, van welke website bezoekers kwamen en hoe vaak de QR-code van een folder is gescand. Daarin staat niets waarmee jij te herkennen bent.
Op de website tellen we ook hoe vaak er op een knop om contact op te nemen, op het telefoonnummer of op het e-mailadres wordt geklikt, en hoe vaak het contactformulier wordt verstuurd. Bij zo'n klik stuurt je browser een leeg verzoek naar onze eigen server, met alleen de naam van de knop. Wat je in het formulier typt, gaat daar nooit mee. Ook die verzoeken komen alleen in de logboeken, en ook daarvan bewaren we alleen totalen per dag.
Cookies
Deze website gebruikt geen trackers en geen analytics van andere bedrijven, en er staat geen enkel cookie van een ander bedrijf op. Hoe we zelf bezoekers tellen, staat hierboven. Op de gewone pagina's van de site staan helemaal geen cookies. Op het intakeformulier en in ons beheersysteem gebruiken we er een paar van onszelf:
- Een sessiecookie, op het intakeformulier en in het beheersysteem voor ingelogde medewerkers. Hiermee controleren we dat een formulier echt vanaf onze eigen pagina wordt verstuurd, als bescherming tegen misbruik. Dit cookie is nodig om het formulier veilig te laten werken en vraagt daarom geen toestemming. Het verdwijnt uiterlijk na een dag.
- Een cookie met jouw keuze. Als we je om toestemming vragen, onthouden we je antwoord, zodat je die vraag niet bij elk bezoek opnieuw krijgt. Er staat alleen ja of nee in, en het verdwijnt na zes maanden.
- Een cookie met de code van een folder, alleen als je daar toestemming voor geeft. Kom je op het intakeformulier binnen via een link uit een van onze folders, dan vragen we of we mogen onthouden welke folder dat was, bijvoorbeeld campagne1. Zo weten we welke folder een aanvraag opleverde, ook als je het formulier pas later invult. Er staat geen persoonsgegeven in, het is niet uit te lezen door JavaScript, het geldt alleen op het intakeformulier en het verdwijnt na 30 dagen. Weiger je, dan wordt het niet gezet en werkt het formulier precies hetzelfde.
Je kunt je keuze altijd wijzigen of intrekken via de link Cookiekeuze wijzigen onderaan het intakeformulier.
Hoe beveiligen we je gegevens?
Alle verbindingen verlopen versleuteld via HTTPS. De verbinding met je systeem thuis loopt via een versleutelde VPN, en alleen WijsThuis heeft daar toegang toe. Onze systemen zijn beveiligd met toegangsbeheer en e-mailverificatie voor medewerkers, en met bescherming tegen misbruik van formulieren. Gegevens staan op servers binnen de EU.
Jouw rechten
Je hebt op grond van de AVG het recht om:
- je gegevens in te zien;
- onjuiste gegevens te laten corrigeren;
- je gegevens te laten verwijderen;
- bezwaar te maken tegen de verwerking;
- je gegevens overgedragen te krijgen (dataportabiliteit).
Stuur een e-mail naar contact@wijsthuis.nl en we reageren binnen vier weken. Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Wijzigingen
We kunnen deze verklaring aanpassen, bijvoorbeeld als onze dienstverlening verandert. De actuele versie staat altijd op deze pagina.